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Bem vindos a Nossa loja Virtual! Não encontrou um produto especifico? Entre em contato pelo nosso WhatsApp- -Trocas e Devoluções Caso deseje trocar ou devolver seu pedido, isso é perfeitamente possível. -É um direito do consumidor garantido por lei. Nós, da Rocca Bike Shop, fazemos questão de explicar o passo a passo, de forma que o processo fique fácil para você. O Código de Defesa do Consumidor dispõe que as trocas e devoluções podem ser feitas em até: - 7 (sete) dias corridos se o cliente se arrepender da compra, após a data do pedido. - 30 dias após da data do pedido para: caso receba o produto errado; produto defeituoso; material que não se compatibiliza com o produto anunciado; produto com características incorretas (tamanho, cor, espessura). -Oferecemos as seguintes opções de troca em nossa loja: créditos para novas compras, uma mercadoria diferente ou reembolso do valor pago. Para a troca ou a devolução de produtos, o novo produto será enviado ou o valor do produto será devolvido imediatamente, assim que recebido em nosso centro de distribuição. -Porém, algumas regras que devem ser observadas: 1. produtos com desconto são de venda final e não estão disponíveis para trocas nem devoluções; 2. produtos devolvidos devem conservar a etiqueta e ser enviados na embalagem original; 3. produtos devolvidos não devem apresentar sinais de uso. Para iniciar o processo de troca/devolução, siga as etapas abaixo: 1. Envie um e-mail para o endereço: [email protected] 2. informe o número do pedido e o produto que deseja devolver; 3. Retornaremos seu e-mail com o código de autorização de envio dos correios em até 05 dias úteis; 4. Embale seu produto; 5. Vá até uma agência dos correios, com o código de envio em mãos e despache seu pacote. **Lembrando que, para a primeira troca/devolução do produto, não será cobrado a taxa de postagem.** Em casos de devolução do valor pago, para compras realizadas via cartão de crédito, o valor da compra será estornado. Compras realizadas através de PIX ou boletos bancários, entraremos em contato solicitando os dados para devolução do valor da compra.